Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає сервіс Medlink, навіщо вони потрібні, як довго зберігаються і що ви можете з ними зробити. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

1. Хто обробляє ваші дані

Володілець персональних даних — ТОВ «Медлінк» (далі — «ми»), яке провадить роздрібну торгівлю лікарськими засобами на підставі ліцензії МОЗ України.

  • Сайт: medlink.in.ua
  • E-mail для звернень щодо даних: medlink.ua@gmail.com
  • Телефон: 0 800 33 12 40 (безкоштовно по Україні)

Повні реквізити — ЄДРПОУ, юридична адреса та номер ліцензії — наведені в підвалі сайту та на сторінці «Контакти».

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі:

  • ім’я та прізвище — щоб оформити замовлення й підписати відправлення;
  • номер телефону — щоб менеджер підтвердив замовлення;
  • e-mail — за бажанням, для електронного чека й статусу замовлення;
  • адреса доставки: місто, відділення перевізника або адреса;
  • коментар до замовлення, якщо ви його залишили;
  • текст звернення через форму зворотного зв’язку.

Дані, які збираються автоматично:

  • IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова інтерфейсу;
  • сторінки, які ви переглядали, і джерело переходу на сайт;
  • файли cookie — див. розділ 6.

Ми не збираємо дані про стан вашого здоров’я, діагнози чи призначення лікаря і не просимо їх надсилати. Склад замовлення ми обробляємо як інформацію про покупку, а не як медичні дані.

3. Навіщо ми обробляємо дані

  • щоб прийняти, підтвердити, зібрати й передати перевізнику ваше замовлення;
  • щоб зв’язатися з вами щодо замовлення — уточнити склад, адресу, час доставки;
  • щоб виконати вимоги законодавства: бухгалтерський і податковий облік, правила відпуску лікарських засобів;
  • щоб відповісти на ваше звернення через форму на сайті;
  • щоб розуміти, як працює сайт, і виправляти помилки (знеособлена статистика).

4. На якій підставі

  • Виконання договору — обробка замовлення й доставка. Без цих даних ми фізично не можемо відправити вам товар.
  • Вимога закону — зберігання первинних документів щодо продажу.
  • Ваша згода — необов’язкові дії: аналітика, e-mail для чека. Згоду можна відкликати будь-коли.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для реклами. Передача відбувається лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення:

  • служба доставки — ПІБ, телефон, місто й відділення, щоб доставити посилку;
  • платіжні сервіси — якщо ви обираєте онлайн-оплату; реквізити картки обробляє банк, ми їх не бачимо і не зберігаємо;
  • сервіси хостингу та веб-аналітики — технічні дані, потрібні для роботи сайту;
  • державні органи — лише на письмову вимогу в порядку, встановленому законом.

6. Файли cookie

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми використовуємо:

  • технічні — щоб працював кошик, авторизація й вибір мови. Без них сайт не працюватиме;
  • аналітичні — щоб бачити знеособлену статистику відвідувань.

Ви можете видалити cookie або заборонити їх у налаштуваннях браузера. Тоді кошик і вхід у кабінет можуть працювати некоректно.

7. Скільки ми зберігаємо дані

  • дані замовлення — протягом строку, встановленого законодавством для первинних документів;
  • дані облікового запису — доки існує ваш кабінет; після видалення кабінету — знеособлюються;
  • звернення через форму — до 12 місяців з моменту відповіді;
  • аналітичні дані — у знеособленому вигляді.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, які саме ваші дані ми обробляємо та з якою метою;
  • отримати копію своїх даних;
  • вимагати виправлення неточних даних;
  • вимагати видалення даних, якщо немає законної підстави їх зберігати;
  • відкликати згоду на обробку;
  • заперечити проти обробки;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на medlink.ua@gmail.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

9. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким він потрібен для роботи, і лише в межах їхніх обов’язків. Паролі зберігаються у зашифрованому вигляді, платіжні реквізити карток на сайті не зберігаються взагалі.

10. Діти

Сайт не призначений для самостійного використання особами до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть нам — ми їх видалимо.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою; дата останнього оновлення вказана нижче. Якщо зміни будуть суттєвими, ми повідомимо про них на сайті.

Дата останнього оновлення: 20 серпня 2026 року.